中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报福州讯记者张文章)9月29日,福建省厦门市市场监管局通报了10起涉疫执法办案典型案例。这10起案例中,涉及价格违法的有4起,市场监管部门现已依法对相关当事人立案调查。2021年9月23日, ...
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中国消费者报报道武严 记者 吴采平)新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,特别是1月23日武汉市实施封城后,湖北省武汉市各级市场监管部门充分发挥市场监管职能,在保物价稳供应、广告监管、疫区隔离点食品安全 ...
中国消费者报报道钟小平 记者 朱海)春回大地,阳光普照。元宵节后,“共和国摇篮”——江西省瑞金市的气温迅速回暖。但该市城乡依然一片寂静,空旷的街道、稀疏 ...